2011杭州西湖國際煙花大會(huì) 公交集團(tuán)安全有序運(yùn)送乘客370萬人次
10月23日晚，2011年杭州西湖國際煙花大會(huì)在錢塘江畔及運(yùn)河河域隆重舉行。公交集團(tuán)堅(jiān)持按照“按線運(yùn)送、就近上下、定點(diǎn)蓄車、多向疏散、延時(shí)服務(wù)、安全有序”的運(yùn)營原則，積極做好公交服務(wù)配套，安排夜間出車3529輛，開通8條煙花大會(huì)臨時(shí)專線，設(shè)立34個(gè)蓄車點(diǎn)蓄車860輛，安全有序運(yùn)送乘客370萬人次，運(yùn)送煙花觀賞乘客63萬人次，圓滿完成了煙花大會(huì)客運(yùn)任務(wù)。
圍繞“安全文明、規(guī)范有序、精彩紛呈、喜慶歡快”的總體要求，公交集團(tuán)克服蓄車點(diǎn)少的困難，精心組織，合理配置，發(fā)揮最大運(yùn)能效率，在煙花大會(huì)沿線的主要道路上設(shè)立了8條臨時(shí)專線、14條常規(guī)線路和12個(gè)機(jī)動(dòng)蓄車上客點(diǎn)。下午15:45，995臨時(shí)專線發(fā)出了今年煙花大會(huì)的第一班車，比預(yù)定的發(fā)車時(shí)間16：30提前了45分鐘，其他各條專線也按時(shí)投入營運(yùn)，保證了市民乘客的順利出行。同時(shí)，各蓄車點(diǎn)從17：30起開始陸續(xù)蓄車，截止19：50，已按計(jì)劃完成蓄車數(shù)860輛，為乘客返程提供了保障。伴隨著煙花大會(huì)的順利落幕，各蓄車點(diǎn)的疏散工作相繼展開，截至22：22，客流基本疏散完畢，共用時(shí)102分鐘，比計(jì)劃用時(shí)減少了18分鐘。
煙花大會(huì)期間，為確保市民安全，錢塘江、運(yùn)河沿線煙花觀賞區(qū)域內(nèi)的46個(gè)公共自行車服務(wù)點(diǎn)暫停營運(yùn)一天。為方便市民租用公共自行車，公交集團(tuán)重點(diǎn)加強(qiáng)了 39個(gè)24小時(shí)服務(wù)點(diǎn)及煙花觀賞區(qū)周邊自行車服務(wù)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控力度，加強(qiáng)了公共自行車的調(diào)運(yùn)力量，應(yīng)急車輛增加到10輛。同時(shí)，公交集團(tuán)積極做好服務(wù)咨詢工作，加強(qiáng)信息溝通，較好地滿足了市民租、還車的需要。截至當(dāng)晚22：00，公共自行車租用量達(dá)到30.43萬輛次。
為確保本次煙花大會(huì)順利進(jìn)行，公交集團(tuán)設(shè)立了“一總四分”5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)指揮部、安排了5輛巡視車和20個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)，利用道路視頻系統(tǒng)、實(shí)時(shí)調(diào)度信息管理系統(tǒng)等技術(shù)，進(jìn)行科學(xué)靈活的調(diào)度指揮，及時(shí)增加相關(guān)線路的運(yùn)力配備，采取區(qū)間、大站等多種方式，加快車輛周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)了76條線路的服務(wù)時(shí)間，確保了營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的正常有序，方便了乘客快速疏散。此外，公交集團(tuán)還于煙花大會(huì)當(dāng)天，全新投入使用“新動(dòng)號(hào)”流動(dòng)服務(wù)（指揮）車，利用先進(jìn)的車載設(shè)施設(shè)備和無線通信、視頻監(jiān)控等科技信息手段，為公交運(yùn)營應(yīng)急指揮和現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo)提供了方便，提高了服務(wù)效率。
為方便市民乘客選擇公交出行，做好導(dǎo)乘服務(wù)，公交集團(tuán)除在各個(gè)蓄車上客點(diǎn)設(shè)置64塊大型公交線路導(dǎo)乘牌、安排千余名管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理外，還專門成立了煙花大會(huì)公交新聞中心，利用公交官方微博、移動(dòng)電視、電臺(tái)、公交網(wǎng)站、公交服務(wù)熱線等，第一時(shí)間向市民乘客提供公交線路的調(diào)整信息，累計(jì)實(shí)時(shí)發(fā)布各類信息73條，接受來電咨詢近3000個(gè)，使市民乘客能夠及時(shí)掌握公交出行的第一手信息。同時(shí)，公交集團(tuán)還加大對(duì)所有運(yùn)營車輛的燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、電器線路等安全系統(tǒng)的檢修力度，在28個(gè)蓄車點(diǎn)安排近160名駐點(diǎn)維修人員，及時(shí)修復(fù)故障車輛，保證公交線路正常、安全、有序地運(yùn)營，滿足了廣大市民觀賞煙花的公交出行需求。
