在第62個(gè)“3·5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日來臨之際，杭州市公交集團(tuán)的黨團(tuán)員志愿者們在各級勞模先進(jìn)的帶領(lǐng)下，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民公交為人民”的服務(wù)理念，從2月27日開始，他們走進(jìn)蔣村花園、景芳社區(qū)、朝暉小區(qū)、杭州市福利院等社區(qū)、企事業(yè)單位，開展了一系列“弘揚(yáng)雷鋒精神 情暖公交出行”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。
“乘坐公交車過程中，如果突然感覺身體不舒服，大家知道第一時(shí)間應(yīng)該怎么辦嗎？”“下車后發(fā)現(xiàn)東西落在車上了，爺爺奶奶你們知道這時(shí)候第一時(shí)間聯(lián)系誰最好嗎？”在杭州市社會福利中心里，志愿者們針對“一老一小”重點(diǎn)群體在乘坐公交車時(shí)面對突發(fā)情況下，應(yīng)變能力較弱的特點(diǎn)，以“嘮家?！薄爸v故事”的方式向在場的老人宣講各類安全知識，演示正確應(yīng)對流程。
除了“敬老愛小”交通安全宣講活動(dòng)外，公交志愿者們還以便民服務(wù)集市的形式，分別前往蔣村花園社區(qū)、保億風(fēng)景蝶院社區(qū)、荷塘月色社區(qū)、景芳社區(qū)等社區(qū)，開展了一系列溫暖人心的志愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，志愿者們分工明確，各施所長，為居民們提供了理發(fā)、手機(jī)貼膜、血壓測量、洗眼鏡、雨傘修理、自行車修理、義診、便民咨詢等志愿服務(wù)。活動(dòng)期間，志愿者還耐心詢問居民出行需求，主動(dòng)征求大家對公交線路、發(fā)車班次等方面的意見和建議。同時(shí)，發(fā)放調(diào)查問卷，全面收集反饋，力求調(diào)研工作做到完美。
在朝暉五區(qū)公交站的便民服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場，省級勞模胡春華以及浙江省優(yōu)秀志愿者黃飛華師傅的帶領(lǐng)志愿者們?yōu)橹苓吘用癯丝吞峁┲驹阜?wù)。他們根據(jù)老人不同的要求，熟練地?fù)]動(dòng)著手中的剪刀。在志愿者們的精心修剪下，老人們摸著新修剪完的頭發(fā)露出了滿意的笑容。來自黃師傅愛心車隊(duì)的志愿者們則將老人們帶來的一把把生銹遲鈍的刀具打磨得嶄新鋒利，同時(shí)向現(xiàn)場的居民分發(fā)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊，講述詐騙分子的行騙伎倆，提醒居民們強(qiáng)化防騙意識，提高警惕。市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)吕顒t紅帶領(lǐng)志愿者們走進(jìn)了南星街道老人公寓，為老人們帶去了慰問品，并給他們打掃衛(wèi)生，親切問候老人們的生活狀況。
不論是駕駛16路公交車的胡春華還是來自出租行業(yè)的黃飛華，或是公交普通志愿者，他們秉持“服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”的信念，在堅(jiān)持一個(gè)人做好事，到帶領(lǐng)一群人做好事的過程中，不斷匯聚愛心和力量，讓雷鋒精神和勞模精神在新時(shí)代中持續(xù)傳承。
