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序號
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時間
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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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1
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2025 / 04 / 19
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电车分公司应急管理科
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电车分公司委员会
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已处理
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2
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2025 / 04 / 19
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候潮路公交站什么时候建好
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长交迷
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已处理
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3
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2025 / 04 / 19
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电车分公司委员会
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电车二场
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已处理
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4
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2025 / 04 / 19
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报站
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翁和健
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已处理
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5
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2025 / 04 / 19
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关于萧山公交723路出现龟速行驶现状
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小熙地港Ev
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已处理
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6
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2025 / 04 / 19
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电车分公司运营管理科
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电车二场
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已处理
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7
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2025 / 04 / 19
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电车二场
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电车二场
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已处理
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8
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2025 / 04 / 19
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电车分公司北大桥培训教室
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电车分公司应急管理科
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已处理
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9
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2025 / 04 / 19
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关于加强棕榈路_勾庄_莫干山路_湖墅南路_和睦路公交服务建议及黄龙体育中心_万塘路一带公交具体调整优化补充建议
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关心杭州发展的留学生
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已处理
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10
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2025 / 04 / 18
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投诉
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dance
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已处理
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本網(wǎng)站所設(shè)立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務(wù)的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務(wù)活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復(fù)。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復(fù)的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復(fù)，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復(fù)雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復(fù)；
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有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復(fù)，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
